Form Appの自動返信メールと受信通知メールの送信に障害が発生しています

Incident Report for Newt

Resolved

障害が解消したのでご報告いたします。

■ 発生期間
2024/07/05 16:25頃〜 2024/07/08 09:50頃

■ 対象スペース
- 独自ドメインを設定しておらず、Form Appで自動返信メール・受信通知メールの送信を行っているスペース

■ 発生している現象
- 自動返信メール・受信通知メールが送信されない

■ 原因
- 自動返信メール・受信通知メールの送信で使用しているSendGridの設定に誤りがあったため

■ 実施した対応
SendGridの設定を修正しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Jul 08, 2024 - 10:13 JST

Monitoring

本障害の解決に向けた対応を実施いたしました。

■ 対象スペース
- 独自ドメインを設定しておらず、Form Appで自動返信メール・受信通知メールの送信を行っているスペース

■ 発生している現象
- 自動返信メール・受信通知メールが送信されない

■ 原因
- 自動返信メール・受信通知メールの送信で使用しているSendGridの設定に誤りがあったため

■ 実施した対応
SendGridの設定を修正しました

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。

Posted Jul 08, 2024 - 09:50 JST

Investigating

一部スペースでForm Appの自動返信メールと受信通知メールの送信に障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象スペース
- 独自ドメインを設定しておらず、Form Appで自動返信メール・受信通知メールの送信を行っているスペース

■ 発生している現象
- 自動返信メール・受信通知メールが送信されない

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted Jul 05, 2024 - 16:25 JST

This incident affected: Newt Form API.